O que é o golpe da encomenda falsa?

Recentemente, usuários relataram um golpe sofisticado via WhatsApp, em que criminosos se passam pela transportadora Total Express. As mensagens informam sobre uma suposta retenção de pacote e pedem o pagamento de uma taxa via link — tudo isso usando informações reais, como nome, endereço e código de rastreio.

De acordo com o TecMundo, o golpe reproduz detalhes de pedidos reais feitos na Amazon, aproveitando a parceria entre Amazon e Total Express. Até o selo de conta verificada no WhatsApp é usado, emprestando falsa legitimidade. O golpe ocorre logo após promoções intensas, como a Prime Day, quando muitos consumidores estão comprando.

Como funciona

Internautas no Reddit confirmam a sofisticação do golpe:

“mandam uma cobrança ali de R$57 pra pagamento no Pix. Ao clicar no link, meus dados aparecem lá também, … eles tem até uma área de atuação de transportadora real.”

“o código de rastreio é o mesmo da compra? Sim, exatamente o mesmo.”

Esses relatos indicam possível vazamento de dados por transportadora ou parceiro de entrega, o que torna o golpe ainda mais eficaz.

Sinais de alerta / Como identificar

A Total Express emitiu comunicado, informando que não realiza cobranças via canais como WhatsApp, SMS ou Pix, e que alertas oficiais devem ser feitos pelo site e app. A Amazon também reforçou que não solicita pagamentos externos à sua plataforma.

O que fazer agora / Como se proteger

Para se proteger desse golpe, siga as seguintes recomendações:

1. Nunca clique em links suspeitos recebidos por WhatsApp.
2. Verifique status da encomenda diretamente no site oficial ou app da transportadora/Amazon.
3. Confirme cobranças apenas pelos canais formais (site/app).
4. Desconfie de mensagens urgentes com erros de português ou cobrança por Pix.
5. Ative autenticação de dois fatores (2FA) no WhatsApp para reduzir riscos.

Prevenção / Boas práticas

O uso de dados reais no golpe da encomenda falsa mostra a necessidade de cautela extrema. Empresas devem reforçar proteção de dados e transparência. Você, consumidor, deve sempre confirmar qualquer cobrança por meio de canais oficiais.