A Vivo acaba de ampliar o acesso à Inteligência Artificial, oferecendo gratuitamente a versão Pro da ferramenta de busca Perplexity aos clientes dos planos elegíveis ao Vivo Valoriza. Além disso, segue investindo pesado na automação e IA no atendimento ao consumidor, com ganhos expressivos em eficiência e qualidade.
A Perplexity Pro, uma IA avançada para busca inteligente, já está disponível para clientes pós-pagos e Vivo Total, via cupom resgatado no app Meu Vivo. Com interface que apresenta fontes, respostas contextuais e modelo LLM configurável, a versão Pro traz ainda mais profundidade nas pesquisas
Além, internos como o app Meu Vivo contam com a Aura, a assistente virtual que auxilia 4,3 milhões de usuários por mês. A operadora iniciou o uso do modelo da OpenAI já em 2021, e hoje mantém laboratório interno de IA para formação e gestão ética . A transformação digital da Vivo também envolve automação, governança de dados e inovação aberta com startups para ampliar o ecossistema de serviços.
Embora essas tecnologias aumentem a segurança e personalização, consumidores devem continuar atentos: evite fornecer dados pessoais ou bancários via telefone ou chat sem confirmação direta. No app, sempre verifique se está interagindo com a Aura oficial. Atente-se também às permissões de uso de IA nos apps.
A adoção de IA aplicada ao atendimento e busca representa um passo importante rumo à segurança e eficiência digital. Para sua empresa, é essencial entender como essas ferramentas podem automatizar tarefas, reduzir erros e evitar fraudes. A LC SEC ajuda organizações a implementarem IA com foco em prevenção de ataques, conformidade e segurança da informação.
Saiba como fortalecer a segurança e maturidade em IA e atendimento digital: lcsec.io
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