Fricção em segurança digital refere-se aos atritos que atrapalham a rotina tanto dos usuários quanto das equipes de TI. Um artigo recente do Help Net Security, de 9 de julho de 2025, aborda essa sensação constante de estar “preso” — indicando que muitos processos de segurança são complexos demais para o dia a dia
Dr. Nicole Nichols compara segurança a um carro de Fórmula 1: precisa de alta performance sem perder estabilidade, equilibrando velocidade com controle .
Fricção excessiva em sistemas de segurança pode ser tão prejudicial quanto sua ausência, pois paralisam operações e desencorajam adoção. O segredo não é eliminar barreiras, mas calibrá-las para o risco real, adaptando controles conforme o cenário .
O artigo destaca que a segurança eficaz requer ajustes finos e contínuos — aplicar rigor onde o risco é alto, sem comprometer a experiência do usuário ou atrapalhar os processos de negócio .
Dica de prevenção
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Conduza workshops com stakeholders (TI, SOC, vendas, marketing e finanças) para mapear e classificar processos críticos.
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Revise controles que causam maior resistência e aplique automações para reduzir esforços manuais.
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Utilize métricas de uso e adesão dos sistemas para identificar quando um processo é ignorado ou contornado.
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Faça ajustes contínuos: reduza etapas em processos essenciais e aumente controles onde surgirem riscos novos ou evidências de ataques.
Segurança digital não deve ser sinônimo de burocracia. O equilíbrio entre proteção e eficiência é que torna o time mais ágil e resiliente. A abordagem ideal inclui monitoramento constante e adaptação dos controles ao nível de risco.
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