O que é fricção em segurança digital?

Fricção em segurança digital refere-se aos atritos que atrapalham a rotina tanto dos usuários quanto das equipes de TI. Um artigo recente do Help Net Security, de 9 de julho de 2025, aborda essa sensação constante de estar “preso”, indicando que muitos processos de segurança são complexos demais para o dia a dia.

Como funciona?

Dr. Nicole Nichols compara a segurança a um carro de Fórmula 1: precisa de alta performance sem perder estabilidade, equilibrando velocidade com controle. Fricção excessiva em sistemas de segurança pode ser tão prejudicial quanto sua ausência, pois paralisam operações e desencorajam a adoção.

O segredo não é eliminar barreiras, mas calibrá-las para o risco real, adaptando controles conforme o cenário.

Sinais de alerta / Como identificar

O artigo destaca que a segurança eficaz requer ajustes finos e contínuos: aplicar rigor onde o risco é alto, sem comprometer a experiência do usuário ou atrapalhar os processos de negócio.

O que fazer agora / Como se proteger

Dica de prevenção:

1. Conduza workshops com stakeholders (TI, SOC, vendas, marketing e finanças) para mapear e classificar processos críticos.
2. Revise controles que causam maior resistência e aplique automações para reduzir esforços manuais.
3. Utilize métricas de uso e adesão dos sistemas para identificar quando um processo é ignorado ou contornado.
4. Faça ajustes contínuos: reduza etapas em processos essenciais e aumente controles onde surgirem riscos novos ou evidências de ataques.

Prevenção / Boas práticas

Segurança digital não deve ser sinônimo de burocracia. O equilíbrio entre proteção e eficiência é que torna o time mais ágil e resiliente. A abordagem ideal inclui monitoramento constante e adaptação dos controles ao nível de risco.