O que é o equilíbrio entre segurança cibernética e experiência do cliente

A entrevista com Renana Friedlich‑Barsky, EVP e CISO da LPL Financial, destaca que clientes de altíssimo patrimônio estão cada vez mais visados por cibercriminosos que exploram canais digitais para obter dados ou autorizar transações fraudulentas.

Como funciona

Friedlich‑Barsky alerta que golpistas utilizam mensagens falsas por e-mail, SMS ou ligação e monitoram redes sociais para criar ataques personalizados. Esses ataques podem incluir a falsificação de apoio a agendas políticas ou clonagem de perfis durante viagens.

Sob o modelo “security-by-design”, a segurança deve estar presente desde a concepção de toda solução digital, evitando retrabalho, atrasos e riscos regulatórios.

Sinais de alerta / Como identificar

Outro aspecto importante citado por Renana é a adoção de uma abordagem zero-trust e a integração entre CISOs, CIOs e áreas de negócios. Essa integração garante que controles de autenticação robustos e privacidade andem lado a lado com a experiência do usuário.

O que fazer agora / Como se proteger

Com a popularização de apps móveis para gestão financeira, a especialista recomenda:

1. Implemente segurança desde o início: adote arquitetura zero-trust e valide autenticação e autorização já na fase de design.
2. Conscientização como parte da jornada: oriente clientes a evitar redes públicas e falsas comunicações.
3. Consulte especialistas: revise continuamente processos digitais com apoio de consultoria especializada, como a LC SEC.

Prevenção / Boas práticas

Com a evolução das plataformas financeiras, proteger clientes de alto patrimônio exige estratégia, técnica e experiência. Na LC SEC, fazemos essa conexão clara entre tecnologia e experiência: oferecemos avaliação de risco digital, integração de autenticação segura e conscientização para equipes e clientes.

Se quer elevar sua segurança sem prejudicar a usabilidade e a confiança do usuário, fale conosco: conheça nossos serviços em lcsec.io.

Perguntas frequentes

Quais são os principais riscos para clientes de alto patrimônio?

Clientes de alto patrimônio estão expostos a ataques personalizados, como phishing e fraudes em canais digitais.

O que é a arquitetura zero-trust?

A arquitetura zero-trust é um modelo de segurança que assume que nenhuma pessoa ou sistema deve ser confiável por padrão, exigindo autenticação constante.

Como posso proteger meus dados em aplicativos móveis?

Invista em biometria, evite redes públicas durante transações e mantenha seus aplicativos sempre atualizados.